Puisque votre sécurité est notre première priorité, nous nous efforçons de vous avertir des rappels de produits dès que nous en prenons connaissance.
Trois modèles de nos thermopompes extérieures peuvent surchauffer et poser un risque d’incendie. Les unités intérieures ne posent pas de risque de surchauffe et ne sont pas sujettes au rappel volontaire de Lennox. Les trois unités affectées sont indiquées ci-dessous. Il y a eu des rapports de surchauffe, avec seulement l’un d’eux ayant entraîné un incendie. Aucun incident n’a entraîné de blessures personnelles ou de dégâts matériels, autres que la thermopompe elle-même.
| Numéro de modèle LII | Numéro de série | Dates de vente (États-Unis et Canada) |
|---|---|---|
| MPA018S4M-1P | 6915XXXXXX ou 6916XXXXXX | Jan. 2016 à nov. 2019 |
| MPA048S4S-1P | 6915XXXXXX ou 6916XXXXXX | Fév. 2016 à nov. 2019 |
| MPA048S4M-1P | 6915XXXXXX ou 6916XXXXXX | Jan. 2016 à nov. 2019 |
Vous pouvez consulter les communiqués de presse de U.S. Consumer Protection Safety Commission et Health
Canada annonçant ce rappel volontaire en cliquant sur les liens ci-dessous :
U.S. Consumer Protection Safety Commission
Health Canada
Les clients doivent contacter immédiatement le dépositaire ou l’entrepreneur ayant effectué l’installation pour le retrait de l’unité affectée et le remplacement gratuit de l’unité extérieure. En attendant le remplacement, les clients doivent surveiller les unités affectées en fonctionnement et s’assurer que les arbustes et les autres produits inflammables sont à au moins 24 pouces (60 cm) des unités rappelées.
Si vous avez des questions sur les unités Lennox rappelées ou n’importe quel autre produit Lennox, veuillez appeler Lennox au :
1-800-527-3506, du lundi au vendredi entre 8 heures et 17 heures (HNC).